核心方法：在亚马逊订单页面查询
这是最直接、最常用的方法，无论您是在电脑还是手机上操作，流程都基本一致。
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在电脑上查询 (Amazon.com 网站)
- 登录您的亚马逊账户：打开浏览器，进入 Amazon.com 并登录您的账户。
- 进入“您的订单”页面：
- 将鼠标悬停在页面右上角的 “账户和列表” (Account & Lists) 上。
- 在下拉菜单中,点击 “您的订单” (Your Orders)。
- 找到您要查询的订单：
- 您会看到一个订单列表,您可以通过订单状态（如“即将送达”、“正在运输中”）、商品名称或下单日期来快速定位。
- 点击您想查询的订单旁边的 “查看订单详情” (View order details) 或直接点击订单本身。
- 查看物流信息：
- 在订单详情页面,您会看到一个 “追踪包裹” (Track Package) 的按钮，点击它。
- 页面会直接跳转到承运商（如 UPS, FedEx, USPS, Amazon Logistics 等）的物流追踪页面，并显示最新的物流状态、预计送达日期以及详细的物流轨迹（如“已揽收”、“已到达某分拣中心”、“正在派送中”）。
在手机 App 上查询 (Amazon App)
- 打开亚马逊 App 并登录您的账户。
- 点击底部菜单栏的“账户” (Account) 图标（通常是一个人的头像）。
- 点击“您的订单” (Your Orders)。
- 在订单列表中找到您要查询的订单，点击它进入订单详情页。
- 找到并点击“追踪包裹” (Track Package) 按钮。
- 您同样会看到承运商的追踪页面,可以查看所有物流更新。
通过承运商官网查询
如果您直接想查看包裹在承运商系统中的状态,或者亚马逊的追踪链接失效了，可以手动复制运单号去承运商官网查询。
- 获取运单号：
- 在亚马逊的“追踪包裹”页面，您通常可以在物流详情中找到一个以
1Z(UPS),TBA/T(Amazon Logistics),94(USPS) 等开头的长串数字，这就是运单号。 - 您也可以在亚马逊订单详情页面的“配送信息”部分找到它。
- 在亚马逊的“追踪包裹”页面，您通常可以在物流详情中找到一个以
- 访问承运商官网：
- UPS: https://www.ups.com/track
- FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
- USPS (美国邮政): https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
- DHL: https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
- Amazon Logistics: 通常直接通过亚马逊的链接查询即可，因为他们的追踪系统与亚马逊深度整合。
- 输入运单号并查询：将复制的运单号粘贴到对应网站的输入框中，点击查询即可。
使用第三方物流追踪网站
一些网站可以聚合多个承运商的追踪信息,方便您在一个页面上查看所有包裹的状态。
- AfterShip: https://www.aftership.com/
- 17Track: https://www.17track.net/
您只需在这些网站上输入运单号,它们会自动识别承运商并显示物流信息。
常见物流状态解释
了解这些状态的含义,可以帮助您更好地掌握包裹动态。
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| 英文状态 | 中文解释 | 说明 |
|---|---|---|
| Order Placed | 已下单 | 您的订单已成功提交。 |
| Order Confirmed | 订单已确认 | 卖家或亚马逊已确认收到您的订单。 |
| Packing | 包装中 | 卖家正在为您的订单打包商品。 |
| Shipped | 已发货 | 包裹已交给承运商（如 UPS, USPS）。 |
| In Transit | 运输中 | 包裹正在从仓库到您家的途中。 |
| Out for Delivery | 正在派送中 | 这是最关键的状态！ 表示包裹已经到达您所在城市的本地分拨中心，并且快递员当天会尝试派送到您指定的地址。 |
| Delivered | 已送达 | 包裹已成功投递到您的地址。 |
| Exception | 异常 | 包裹在运输过程中出现了问题，例如地址错误、收件人不在家、天气原因导致延误等，需要联系承运商或亚马逊客服解决。 |
| Lost | 丢失 | 包裹在运输过程中丢失。 |
重要提示和常见问题
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为什么物流信息长时间不更新？
- 正常情况：包裹在长途运输（如从一个州到另一个州）或大型分拣中心处理时，信息更新可能会有延迟。
- “正在派送中”但没收到：这是最常见的情况，快递员可能因为包裹太多、地址不好找、或者您不在家而未能成功派送，他们通常会留下通知卡，告知您包裹的投递状态或取件地点。
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包裹显示“已送达”，但我没收到怎么办？
- 先检查周围：检查您的门口、车库、邮箱，或者询问家人、室友、前台/邻居。
- 查看通知：检查您的邮箱或手机短信，看快递员是否留下了取件通知或重新派送通知。
- 联系承运商：根据运单号联系对应的承运商客服（如 UPS, FedEx），提供您的地址和运单号，询问包裹的具体下落。
- 联系亚马逊客服：如果承运商也无法解决，请立即通过亚马逊的“联系我们”功能联系客服，亚马逊会启动调查并为您解决问题（通常是补发或退款）。
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如何修改配送地址？
- 在发货前：如果订单状态还是“包装中”或“尚未发货”，您可以尝试在订单详情页面找到“修改配送地址”的选项，如果不行，直接联系亚马逊客服。
- 发货后：一旦包裹显示“已发货”，地址通常就无法再修改了，因为包裹已经在路上了，您只能联系承运商尝试拦截，但这通常需要付费且不保证成功。
希望这份详细的指南能帮助您轻松查询和管理您的亚马逊物流信息！
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