个人寄件 / 快递服务
如果您是个人用户,需要寄送或查询快递,主要分为以下两种情况:

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京东快递 (JD Express) - 个人上门取件服务
这是最常见的需求,您可以通过以下方式联系:
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官方客服热线: 950616
- 这是京东快递的全国统一客服热线,24小时服务。
- 寄件下单、运费查询、物流查询、问题件处理、投诉建议等。
- 操作: 拨通后根据语音提示操作,通常选择“人工服务”可以更快地解决问题。
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官方APP/小程序下单:
- 京东快递APP 或 京东APP内“京东快递”小程序。
- 优点: 方便快捷,可以在线选择快递员、预估价格、打印电子面单,是首选方式。
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线下服务点:
(图片来源网络,侵删)- 京东快递营业部/合作点: 您可以自行将包裹送到附近的快递点,这些网点遍布济南各区县,具体地址可以通过京东快递APP或地图软件搜索“京东快递”找到最近的网点。
- 便利店代收点: 很多京东快递的包裹也存放在合作的便利店(如便利蜂、见福等)或快递柜中,您也可以在这些地方寄件。
京东物流 (JD Logistics) - 大件/企业件寄送
如果您需要寄送大件商品(如家具、家电)或是有企业级物流需求,应联系京东物流的大件/企业服务。
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客服热线: 400-110-8888
- 这是京东物流的全国统一客服热线。
- 针对大件商品、企业仓储、供应链解决方案、干线运输等业务的咨询和下单。
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线上渠道:
- 访问 京东物流官网 (jdlogistics.com) 或使用 京东物流APP,可以找到针对个人大件或企业客户的入口。
济南地区主要运营中心/中转站地址
如果您是电商商家(POP商家),需要对接京东仓储或处理大批量货物,那么您需要联系的是济南的“京东仓库”或“运营中心”,这些地址不对外开放个人寄件,但商家会与之有业务往来。

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以下是济南主要的京东物流仓储/运营中心地址(部分,具体可能会有变动):
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京东物流济南亚洲一号智能物流园 (核心枢纽)
- 地址: 山东省济南市章丘区绣源路以西、经十东路以北区域。
- 简介: 这是京东在山东的核心大型智能仓储中心,负责鲁中地区的仓储、分拣和配送。
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京东物流济南历城营业部
- 地址: 济南市历城区工业北路中铁财智中心X号楼。
- 简介: 负责历城区及周边区域的配送和揽收业务。
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京东物流济南槐荫营业部
- 地址: 济南市槐荫区美里路555号。
- 简介: 负责槐荫区及周边区域的配送和揽收业务。
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京东物流济南高新营业部
- 地址: 济南市高新区天泺路88号。
- 简介: 负责高新区及周边区域的配送和揽收业务。
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京东物流济南天桥营业部
- 地址: 济南市天桥区二环北路与无影山中路交叉口附近。
- 简介: 负责天桥区及周边区域的配送和揽收业务。
重要提示: 这些是京东物流的内部运营地址,不对外提供个人寄件服务,如果您是商家,需要对接仓储或批量发货,应通过 400-110-8888 或京东商家后台的“物流服务”模块联系您的专属客户经理。
售后服务电话
如果您在京东购物后,对商品或物流服务有售后问题(如商品损坏、丢失、配送延迟等),请拨打:
- 京东官方客服热线: 950618
这是处理购物售后的统一入口,客服会根据您的问题(是商品问题还是物流问题)进行转接和处理。
总结与建议
| 您的需求 | 推荐联系方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 个人寄送小件快递 | 拨打 950616 或使用 京东快递APP/小程序 | 最直接、最方便的方式,支持上门取件。 |
| 寄送大件/企业货物 | 拨打 400-110-8888 | 针对大件商品和企业级物流解决方案。 |
| 查询物流状态 | 在京东APP内查询 或 拨打 950616 | APP内信息最全,客服可协助处理异常。 |
| 购物/物流售后问题 | 拨打 950618 | 统一的售后入口,会自动分派到对应部门。 |
| 寻找附近快递点 | 使用地图APP搜索“京东快递” | 方便您自行前往寄存或寄件。 |
希望这份详细的整理能帮助到您!
