京东物流收件电话是多少？

这是一个很常见的问题，但答案需要分情况说明，因为京东物流没有一个统一的、对所有人都适用的“总客服电话”。

您可以通过以下几种方式联系到京东物流：

最常用、最推荐的方式：京东App/小程序内联系

这是最直接、最高效的方式，因为客服能直接看到您的订单信息,处理问题最快。

• 操作步骤：

  1. 打开 京东App 或微信/支付宝中的 京东小程序。
  2. 点击右下角的 “我的”。
  3. 找到 “我的订单”,点击进入。
  4. 找到您想查询或处理的那个订单,点击进入详情页。
  5. 在订单详情页，您会看到 “联系商家” 和 “联系客服”（或类似“售后”、“物流详情”等）的按钮。
  6. 点击 “联系客服”，就可以通过在线聊天或电话的方式,与京东的专属客服人员取得联系。

• 优点：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 精准高效：客服能立即看到您的订单号、商品信息、物流状态,无需您重复描述问题。
  • 功能全面：可以处理查件、改地址、催派、投诉、售后等各种问题。

快速查询物流状态：官方电话 950616

这个号码主要用于语音查询物流状态,类似于顺丰的95338。

• ：
  • 快速查询包裹的实时物流轨迹。
  • 进行一些基础的语音自助服务。
• 局限性：
  • 无法处理复杂问题：如果您需要修改地址、投诉或申请售后，这个电话可能无法解决，或者会转接到其他渠道,不如直接在App里联系方便。
  • 可能需要输入订单号或手机号进行身份验证。

客服热线：950618

这是一个更广泛的京东集团客服热线，除了物流，还可以咨询购物、账户、支付等其他问题。

• ：
  • 处理售前咨询、售后服务。
  • 物流相关问题（但同样不如在订单内联系精准）。
• 局限性：
  • 接通后可能需要根据语音提示选择服务项目,有时排队时间较长。
  • 对于具体的物流问题,客服可能还是会引导您回到京东App内处理。

联系快递员

如果您需要紧急联系正在派送的快递员,可以：

• 在京东App内查看：在订单的物流详情页，通常会有“联系快递员”的按钮,点击后可以直接拨打快递员的手机号。
• 查看短信：京东物流通常会发送包含快递员姓名和电话的短信通知。

总结与建议

最终建议：

遇到任何关于京东物流的问题，首选方法永远是打开京东App，在“我的订单”里找到对应的订单，然后点击“联系客服”。 这是最能快速、有效解决问题的途径。