通过京东App（最常用、最推荐）
这是最直接和快捷的方式,操作步骤如下：
（图片来源网络，侵删）
- 打开京东App，点击右下角的 “我的”。
- 在“我的”页面中，找到 “我的订单”（通常在“客服与售后”或“我的钱包”附近）并点击进入。
- 在订单列表中，找到您想要退货的那个订单，您会看到订单状态，“售后中”、“待退货” 或 “已退货”。
- 点击该订单,进入订单详情页。
- 在订单详情页，您会看到一个明确的 “退货物流” 或 “物流信息” 的入口,点击它。
- 页面会跳转到物流跟踪详情，您可以清楚地看到：
- 快递公司名称：如顺丰、京东快递等。
- 快递单号。
- 完整的物流轨迹：从商家仓库揽收到您已签收的每一个节点,包括当前包裹的位置和状态。
如果退货申请刚提交，可能物流信息还未更新，可以稍后再来查看。
通过京东官方网站
如果您习惯在电脑上操作,可以通过京东官网查询：
- 打开京东官网 (www.jd.com),并登录您的京东账号。
- 将鼠标移动到页面右上角的 “我的订单” 上，在弹出的菜单中选择 “售后单”。
- 在售后单列表中,找到您正在处理的退货申请。
- 点击 “查看物流” 或类似的按钮,即可查看详细的物流跟踪信息。
通过微信小程序
如果您在微信里,使用京东小程序也很方便：
- 打开微信，搜索并进入 “京东购物” 小程序。
- 点击页面底部的 “我的”。
- 找到并点击 “我的订单”。
- 选择需要查询的订单，进入详情页后，同样可以找到 “查看物流” 的入口。
联系客服获取信息
如果您在以上方法中找不到物流信息，或者遇到其他问题,可以直接联系京东客服：
- 拨打京东客服热线：950618。
- 在线联系客服：
- 在京东App的 “我的” 页面，找到并点击 “客服与售后”。
- 选择需要咨询的订单，然后点击 “联系在线客服” 或 “申请售后”,与客服人员进行沟通。
- 您可以直接告诉客服：“您好，我想查询一下我订单号为 [您的订单号] 的退货物流信息。” 客服会为您查询并告知。
常见问题解答
Q1：为什么我提交退货申请后，物流信息里显示“暂无物流信息”？ A：这是正常现象，您在京东后台提交退货申请后，系统会生成一个退货地址和退货码，但您需要自己联系快递员上门取件，或者自己将包裹寄出，当快递员成功揽收包裹后,物流信息才会开始更新。
Q2：退货的快递单号在哪里找？ A：快递单号通常在您打包好包裹、联系快递员上门取件后，快递员会给您一张面单，上面有单号，或者，如果您是自己通过快递公司（如顺丰、EMS）的App或小程序下单寄回，下单后会收到包含单号的短信，您也可以在京东的物流查询页面（方法一）中看到由京东系统生成的物流跟踪信息。
Q3：我寄出的包裹很久了，商家还没收到怎么办？ A：这种情况建议您：
- 先在京东App上查看物流信息,看包裹是否已经到达目的地或是否有异常停留。
- 如果物流信息显示已签收但商家未收到，请立即保留好您的快递底单和签收凭证，并马上联系京东客服或商家客服,提供快递单号进行核实和催促。
最简单的方法就是：打开京东App -> 我的 -> 我的订单 -> 找到对应订单 -> 点击查看物流信息。 希望这些信息能帮到您！
