官方客服热线（最推荐）

这是最通用、最快捷的查询方式，客服人员可以根据您的需求（如查件、下单、投诉等）为您转接到相应的部门。

成都中铁物流电话查询
（图片来源网络，侵删）

  • 中铁物流（普货、大件、合同物流等）

    • 全国统一客服电话：400-810-8888
    • 这个电话适用于中铁物流旗下的普货运输、大件物流、仓储合同物流等业务,您可以拨通后根据语音提示选择服务。

  • 中铁快运（高铁快运、小件急送等）

    • 全国统一客服电话：95306
    • 这是中铁快运（依托高铁网络）的官方热线，主要适用于文件、包裹、小批量货物的快速运输和查询，服务非常便捷,可以直接在微信公众号或小程序里下单。

成都地区主要营业网点及电话

如果您需要办理具体业务,直接联系成都本地的营业网点会更高效。

中铁快运（高铁快运）成都主要网点

中铁快运在成都的网点通常设在各大火车站内,方便客户寄取。

成都中铁物流电话查询
（图片来源网络，侵删）
网点名称 地址 联系电话
成都东站营业部 成都市成华区成都东站东广场 028-86405066 (此为常用电话，建议先拨打95306确认)
成都北站营业部 成都市金牛区站西桥路398号成都北站内 028-83177888 (此为常用电话，建议先拨打95306确认)
成都南站营业部 成武侯区成都南站东广场 028-85733133 (此为常用电话，建议先拨打95306确认)
成都西站营业部 成都市金牛区站西路28号成都西站内 028-87658888 (此为常用电话，建议先拨打95306确认)

重要提示：

  • 网点电话可能会变更，最稳妥的方式是先拨打 95306 客服热线，告知您的所在位置,让客服为您提供最准确的网点联系方式。
  • 营业部电话通常在工作日的白天时段（如 8:00-18:00）比较容易接通。

中铁物流（普货/大件）成都主要网点

中铁物流的普货和大件业务通常有独立的物流园区或营业部。

网点名称 地址 联系电话
成都八益物流园区营业部 成都市武侯区武侯大道顺江段八益物流城内 028-85361111 (总机，需转接) 或 028-85368888
成都传化物流基地营业部 成都市新都区物流大道88号传化公路港内 028-83976666 (总机，需转接)
中铁物流成都总部/营业部 成都市高新区（具体地址可能变更，建议先打电话确认） 028-85183333 (此为常用总机，请根据语音提示选择)

重要提示：

  • 普货/大件业务的电话最好先拨打 400-810-8888 进行咨询。
  • 直接联系园区前，请务必提前电话确认地址和营业时间,以免跑空。

查询运单/货物的其他方式

除了打电话,您还可以通过以下方式方便地查询货物状态：

  1. 微信公众号/小程序

    • 中铁快运：在微信搜索“中铁快运”公众号或小程序,绑定运单号即可实时查询。
    • 中铁物流：在微信搜索“中铁物流”公众号,通常也有查询入口。

  2. 官方网站

总结与建议

您的需求 推荐联系方式
查快递/小件（文件、包裹） 首选拨打 95306 或使用“中铁快运”微信小程序。
查普货/大件货物 首选拨打 400-810-8888。
在成都寄取快件 先拨打 95306，询问离您最近的火车站营业部电话和地址。
在成都发货/咨询普货价格 先拨打 400-810-8888，或联系成都八益、传化等大型物流园区。
投诉或建议 直接拨打对应的官方客服热线（95306 或 400-810-8888），按提示转接人工服务。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！