这通常是圆通速递（厦门）有限公司的简称，是圆通速递（A股代码：600233）在福建省厦门市设立的分公司或重要的运营中心，它作为圆通速递网络在厦门及周边地区的核心节点，负责该地区的快递收派、中转、客服等业务。

厦门圆通物流有限公司
（图片来源网络，侵删）

以下是关于厦门圆通物流有限公司的详细介绍,涵盖了其基本信息、服务内容、网点分布、联系方式以及常见问题等。

公司基本信息

  • 公司名称： 圆通速递（厦门）有限公司 (通常简称为厦门圆通物流)
  • 母公司： 圆通速递股份有限公司
  • 公司性质： 有限责任公司（分公司）
  • 行业地位： 中国快递行业“通达系”中的龙头企业之一，网络覆盖广，业务量巨大。
  • 厦门角色： 作为圆通速递在东南沿海地区的重要战略支点，厦门分公司不仅服务于本地市场，也承担着福建省内件乃至部分国际件的中转和派送任务。

主要服务内容

厦门圆通物流提供的服务与圆通品牌整体保持一致,主要包括：

  1. 国内快递服务：

    • 标准快递： 提供时效稳定、覆盖全国的快递服务，是业务量最大的产品。
    • 特快服务 (如“标快”、“即日达”、“次日达”)： 针对对时效有更高要求的客户，提供更快的派送速度，具体时效和范围取决于寄件地和收件地的地址。
    • 经济型快递： 相对标准快递价格更低，但时效可能稍慢。

  2. 同城配送服务：

    厦门圆通物流有限公司
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    专注于厦门市内的文件、包裹的快速配送，通常可以实现“当日达”或“半日达”，适合紧急文件、本地电商等需求。

  3. 国际快递服务：

    依托圆通的国际网络,提供寄往世界各地的快递服务，包括文件、包裹和小货物的门到门服务，清关能力和时效是国际快递的关键。

  4. 供应链与物流解决方案：

    为企业客户提供定制化的物流解决方案,包括仓储管理、货物分拣、区域配送、代收货款、保价服务等。

  5. 增值服务：

    • 保价服务： 为高价值物品提供运输保障，一旦丢失或损坏，可按保价金额进行赔偿。
    • 代收货款： 为寄件人提供代收货款服务，款项会在收件人签收后返还给寄件人。
    • 签单返还： 将收件人签收后的单据返还给寄件人。

厦门地区网点分布

圆通在厦门的网点覆盖非常密集,通常分为以下几个层级：

  1. 转运中心/分拨中心：

    这是厦门圆通的核心枢纽,负责所有进出厦门快件的集中分拣和转运，通常位于岛外或交通枢纽附近（如翔安、同安等地），普通用户一般不直接与这里打交道。

  2. 营业部/网点：

    • 这是面向公众的服务点,提供寄件、收件、查询、投诉等一站式服务，遍布厦门的各个行政区（思明、湖里、集美、海沧、同安、翔安）。
    • 如何查找网点？
      • 官方渠道： 访问圆通速递官网或使用圆通速递APP，通过“网点查询”功能，输入厦门市的地址，即可找到离您最近的营业部。
      • 地图软件： 在高德地图、百度地图等App中搜索“圆通速递”，通常会显示附近的营业网点和电话。

  3. 合作代理点/快递驿站：

    为了方便用户,圆通还与大量社区便利店、超市、物业等合作设立了代收点，用户可以在这些地方寄件或取件，非常方便。

如何联系厦门圆通？

  1. 全国统一客服热线：

    • 95338 这是圆通速递的全国统一服务热线，您可以拨打此号码，根据语音提示进行业务咨询、下单、投诉等，客服人员会根据您的地址信息，转接到相应的厦门区域进行处理。

  2. 官方APP/小程序：

    • 圆通速递APP 或微信/支付宝中的 “圆通速递”小程序 是最便捷的渠道，您可以：
      • 在线寄件。
      • 实时追踪包裹状态。
      • 查找附近网点。
      • 联系快递员。
      • 提出服务投诉。

  3. 官方网站：

    • 访问 www.yto.net.cn 获取公司资讯、网点查询等服务。

  4. 直接联系当地网点：

    通过上述“网点查询”功能找到您所在区域的营业部电话，进行直接沟通，效率更高。

常见问题与注意事项

  • 寄件须知：

    • 身份验证： 寄件时必须出示有效身份证件（身份证、护照等）。
    • 禁运物品： 严禁寄送易燃、易爆、有毒、腐蚀性、磁性、液体粉末以及各类违禁品，具体清单可咨询客服或网点。
    • 包装要求： 建议对易碎品进行妥善包装，或选择保价服务。

  • 包裹查询：

    如果快递长时间没有更新状态（超过24-48小时），建议先通过APP或95338客服查询，如果确认丢失或损坏，可立即提出索赔。

  • 投诉与理赔：

    • 投诉渠道： 首先联系寄件网点的客服或站长，若无法解决，再拨打95338或通过官方APP在线投诉。
    • 理赔流程： 对于保价的快件，按保价金额进行理赔，对于未保价的快件，根据《邮政法》及快递服务标准，赔偿额度通常有限（一般为运费的3-5倍，具体看合同约定），务必保留好寄件凭证和货物价值证明。

厦门圆通物流有限公司是圆通速递在厦门地区的核心运营实体,凭借其强大的全国网络和本地密集的网点覆盖，为厦门及周边地区的个人和企业提供了高效、便捷的快递物流服务，无论是日常寄件、同城急送，还是企业级的物流需求，厦门圆通都是一个重要的选择，在使用其服务时，建议优先通过官方APP或小程序进行操作，以获得最佳体验。