核心信息概览

天天快递在2025年被苏宁易购收购，并与苏宁的快递业务进行了整合，现在您看到的“天天快递”网点，很多也是苏宁快递的运营点,在服务上两者已趋于一致。

地址与联系方式

由于快递分部地址可能会变动,最准确的信息建议您通过以下方式获取：

  • 电话联系（最推荐）： 这是最直接有效的方式,您可以通过以下号码尝试联系：

    • 天天快递官方客服热线：95353 拨通后，根据语音提示转人工服务，提供“罗湖区宝丰分部”或相关地址信息,客服可以帮您查询到最准确的网点电话和地址。
    • 地图App搜索： 在高德地图、百度地图等App中搜索“天天快递 罗湖”或“苏宁快递 罗湖”,通常能找到附近网点的地址和电话。

  • 可能的地址参考（请务必电话确认）： 根据以往信息和地图搜索，罗湖区宝安北路附近是物流公司较为集中的区域,宝丰分部可能位于此区域。

    • 深圳市罗湖区宝安北路 某某大厦或物流中心内。
    • 深圳市罗湖区笋岗街道 附近（笋岗是深圳重要的物流集散地）。

强烈建议您： 在前往之前，务必先打电话确认地址和营业时间,以免白跑一趟。

常见问题与解决方案

如果您有关于快件的问题,可以参考以下步骤：

我的快递显示“已到达罗湖区宝丰分部”，但为什么还没送到？

  • 原因分析：

    1. 正在派送中： “已到达分部”意味着快递已经从上一个中转站转运到负责您片区的派送网点，网点需要先对所有到达的快件进行扫描、分拣，然后再安排派送员按路线派送，这个过程需要时间,尤其是在快递高峰期。
    2. 派送失败： 可能是派送员多次联系不上您（电话无人接听、地址错误等）,或者您不在家。
    3. 快件问题： 快件可能存在破损、面单信息模糊等问题,需要网点处理。
    4. 地址错误： 您填写的收货地址可能过于模糊,导致快件被错误地分到了这个分部。

  • 解决方案：

    1. 耐心等待： 如果快件状态没有更新,可以再等半天或一天。
    2. 主动联系：
      • 拨打 95353 客服，提供您的快递单号,要求客服联系该分部并催促派送。
      • 如果您有该分部的直接电话,可以直接打过去询问您的快件情况。
    3. 检查信息： 确认收货地址、联系电话是否准确无误。

我想自己去网点取件，可以吗？

  • 通常是可以的。 如果您不方便等待派送，可以主动联系网点或客服，申请“自提”。
  • 操作步骤：
    1. 联系网点或客服,告知您的快递单号和希望自提的意愿。
    2. 确认网点的详细地址和营业时间。
    3. 前往网点时，务必携带有效身份证件和取件码（如果有的话）。

快递丢了或者损坏了，怎么办？

  • 处理流程：
    1. 立即联系客服： 拨打 95353 进行官方报案，说明情况,并要求客服登记。
    2. 保留证据： 如果是包裹损坏，一定要当场开箱验货，并拍照留存作为证据，如果已经签收后发现损坏,需要提供清晰的损坏照片和视频。
    3. 提交索赔： 根据客服的指引，提交索赔申请，可能需要提供快递底单、身份证明、价值证明（如购物小票）等材料。
    4. 跟进处理： 索赔处理需要一定时间，请保持电话畅通,并跟进处理进度。

温馨提示

  • 首选官方渠道： 无论是查询进度还是解决问题，拨打官方客服电话 95353 是最可靠的方式。
  • 地址要写详细： 在填写收货地址时，请尽量写清街道、小区名、楼栋号、单元号和房间号,避免因地址不清导致派送延误或错分。
  • 保持电话畅通： 确保收货电话能正常接听,方便派送员与您联系。
  • 注意辨别： 有时会遇到非官方的“货到付款”诈骗电话，任何涉及转账、索要验证码的操作都要提高警惕。

希望这些信息能帮助到您！如果您能提供更具体的地址（比如附近的地标）,我可以帮您做更精确的地图搜索。