最核心的联系方式

全国统一客服热线：

  • 95353

这是中铁快运（苏通物流是其重要品牌或合作伙伴）的全国统一服务热线，这是最官方、最可靠的方式，可以处理查询、下单、投诉、理赔等大部分业务，无论您身在何处，拨打这个号码都能接入其全国客服中心。

苏通物流官方电话（常用）：

  • 0512-85681888
  • 0512-85682888

这是苏州本地非常常用的苏通物流办公电话,通常用于业务咨询、网点查询、大宗货物运输等，如果您在苏州或江苏地区，直接拨打这个号码通常能更快地联系到当地分公司的负责人。

快运业务专线：

  • 400-820-5533

这是中铁快运针对其“快运”业务（主要是B2B的大件零担货物运输）开通的专线电话，如果您有货物需要整车或大批量运输，拨打这个号码会更专业。

如何选择和拨打

  • 日常包裹查询、寄件、投诉：直接拨打 95353 或 400-820-5533。
  • 大宗货物运输、企业合作、咨询当地网点：拨打 0512-85681888。
  • 拨打电话时，请准备好以下信息，以便客服更快地为您服务：
    • 运单号：这是查询和跟踪货物最重要的信息。
    • 发货人/收货人信息：姓名、电话。
    • 货物信息：品名、重量、体积。
    • 遇到的问题：货物已到但未收到”、“货物破损”、“信息查询不到”等。

其他获取联系方式的方法

如果您以上电话无法接通,或者想获取更详细的信息，可以尝试以下方法：

  1. 官方网站查询：

    • 搜索“中铁快运”官网，通常在网站最下方会有“联系我们”或“网点查询”栏目，里面有全国各网点的详细地址和电话。
    • 搜索“苏通物流”官网，同样可以找到其官方联系方式。

  2. 官方微信公众号：

    • 在微信里搜索“中铁快运”或“苏通物流”的官方公众号。
    • 关注后,通常可以在公众号菜单栏找到“在线客服”、“运单查询”、“网点查询”等功能，部分公众号也直接提供了联系电话。

  3. 地图App查询：

    在高德地图、百度地图等App中搜索“苏通物流 苏州”或“中铁快运 苏州”，可以查到其在苏州的具体网点地址和联系电话。

温馨提示

  • 核实信息：物流行业的电话可能会有变动，建议通过官方网站等权威渠道再次核实。
  • 注意区分：确保您联系的是“中铁快运”或“苏通物流”的官方电话，谨防假冒号码造成财产损失。
  • 工作时间：大部分客服电话的工作时间是周一至周五的上午8:30至下午17:30，节假日可能会有所不同。

希望这些信息能帮助到您！