您需要查找的是物流单号,它才是查询包裹实时位置的关键。
下面我为您详细解释一下,并提供几种最简单快捷的查找方法。
订单号 vs. 物流单号
我们来区分这两个号码:
| 特征 | 订单号 | 物流单号 |
|---|---|---|
| 用途 | 用于在京东商城确认您的购买记录和订单状态(如待付款、待发货、已完成)。 | 用于追踪您购买的商品具体包裹的运输状态和位置。 |
| 产生时间 | 下单后立即生成。 | 商家发货后才会生成。 |
| 查找位置 | 京东App/网站的个人中心 > 我的订单。 | 发货后,通常会在【我的订单】里显示,或通过短信/App通知告知。 |
核心要点: 查物流,一定要用物流单号,而不是订单号,如果您的订单还没发货,是查不到物流信息的。
如何快速找到京东物流单号?
这里有几种最常用的方法,您可以根据自己的习惯选择:
在【我的订单】里查找(最推荐)
这是最直接、最常用的方法。
- 打开京东App或登录京东网站。
- 点击右下角的 【我的】。
- 在“我的订单”板块,找到您想查询的那个订单。
- 如果订单已经发货,您会看到订单状态旁有一个 【查看物流】 或类似的按钮,点击它,就能看到详细的物流信息和物流单号。
- 如果订单还没发货,这里会显示“等待商家发货”或类似状态,此时没有物流单号。
在物流详情页查看
如果您已经点击了【查看物流】,在打开的物流详情页顶部,通常也会清晰地显示物流单号。
通过官方短信或App通知查找
商家发货后,京东或商家通常会发送一条短信通知您。里会直接包含您的物流单号,京东App的“消息”中心也可能会推送发货通知。
联系京东客服
如果您以上方法都找不到,可以尝试联系京东客服。
- 京东App内客服:在【我的订单】页面找到对应订单,点击“联系客服”。
- 客服电话:拨打京东官方客服热线 950618。
向客服提供您的订单号和收货人信息,客服可以帮助您查询到对应的物流单号。
找到物流单号后,如何查询?
您拿到物流单号后,可以通过以下方式追踪包裹:
-
京东App/网站内查询:
- 在京东首页顶部的搜索框中,直接输入物流单号进行搜索。
- 或者进入【我的】> 【我的快递】,选择“添加物流单号”,输入后即可追踪。
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第三方物流查询网站:
您也可以将物流单号输入到一些通用的快递查询网站,如快递100、快递网等,它们同样可以查询京东物流的信息。
| 您想做什么 | 您需要 | 如何找到 |
|---|---|---|
| 查购买记录 | 订单号 | 京东App > 我的 > 我的订单 |
| 查包裹位置 | 物流单号 | 京东App > 我的 > 我的订单 > 已发货的订单 > 查看物流 |
希望这个详细的解答能帮到您!祝您购物愉快!
