在京东App或小程序上查询(最推荐)
这是最直接、最常用的方法,信息更新最快,也最详细。

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步骤:
- 打开京东App:确保你已经登录了你的京东账号。
- 进入“我的订单”:
- 在App首页,点击右下角的 【我的】。
- 在“我的”页面中,找到并点击 【我的订单】。
- 找到并查看订单:
- 你会看到你的所有订单列表,可以通过“全部”、“待付款”、“待收货”等标签快速筛选。
- 找到你想要查询物流的那个订单,点击进入详情页。
- 查看物流信息:
- 在订单详情页,你会直接看到一个 【查看物流详情】 或 【查看物流】 的按钮。
- 点击这个按钮,就会跳转到物流追踪页面,显示从“仓库已出库”到“配送中”再到“已签收”的每一个环节的详细信息和时间。
如果在小程序里:
- 打开微信,搜索“京东”小程序或进入京东小程序。
- 操作流程和App基本一样,也是进入 【我的订单】,找到对应订单,点击 【查看物流】 即可。
通过微信/支付宝服务通知查询
如果你下单时绑定了微信或支付宝,物流信息会实时推送给你,非常方便。
步骤:
- 打开微信或支付宝。
- 找到京东服务通知:
- 微信:进入“服务” -> “消息通知” -> 找到“京东”的服务通知。
- 支付宝:进入“我的” -> “消息中心” -> 找到“京东”的服务通知。
- 点击通知:当你的订单状态更新时(比如已发货、已揽收、派送中等),京东会给你发送一条服务通知。
- 直接跳转:点击这条通知,通常会直接跳转到该订单的物流详情页面,无需再输入任何信息。
通过短信查询
下单后,京东官方会给你发送一条包含订单号和物流单号的确认短信。
步骤:
- 在你的手机短信里,找到来自 “京东” 或 “950618” 的短信。
- 短信中会明确写有 “京东物流单号” 或 “运单号”。
- 你可以:
- 直接点击短信里的链接,它会打开浏览器或京东App,直达物流详情页。
- 复制单号,然后访问京东物流官网或使用其他快递查询工具进行查询。
通过京东物流官网或官方微信查询
如果你在电脑旁,或者想用更正式的方式查询,可以访问京东物流的官方网站。
步骤:
- 打开浏览器,访问京东物流官网:https://www.jd.com/logistics/
- 在官网首页,通常会有一个非常显眼的 【快递查询】 输入框。
- 输入你的快递单号,然后点击查询。
- 系统会显示该单号的完整物流轨迹。
你也可以关注“京东物流”的微信公众号,在菜单栏里找到快递查询功能。

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常见问题解答 (FAQ)
Q1: 我没有收到物流单号怎么办?
- 检查订单状态:首先确认你的订单是否已经“已发货”,只有发货后才会有物流单号。
- 刷新页面:在App的“我的订单”页面,下拉刷新一下,看看信息是否更新了。
- 联系客服:如果订单显示已发货但长时间没有单号,可以点击订单详情页的“联系客服”或拨打京东官方客服电话 950618 进行咨询。
Q2: 物流信息长时间不更新,是丢件了吗?
- 不要着急:物流信息偶尔会有延迟更新,尤其是在仓库分拣、中转等环节。
- 耐心等待:可以先等待24-48小时。
- 主动联系:如果超过2天信息完全没有变化,或者你感觉时间过长,可以直接联系京东物流客服或下单时的商家客服,提供你的订单号,他们会帮你查询包裹的实时状态。
Q3: 快递到了,但我没收到电话/短信,怎么办?
- 主动联系:你可以直接使用App里的“联系快递员”功能(如果支持的话),或者拨打京东物流的全国统一客服电话 950618。
- 提供信息:报出你的收货人姓名、电话和地址,客服会帮你查询派送员的电话并转接,或者告知你包裹的具体位置(如放在哪个快递柜、哪个驿站)。
Q4: 如何修改收货地址或联系方式?
- 在发货前:在订单详情页,如果订单状态是“待出库”或“待发货”,通常可以直接修改收货地址和联系方式。
- 发货后:一旦订单状态变为“已发货”,地址通常就无法修改了,因为包裹已经在路上了,这种情况下,你需要尽快联系快递员,看是否能在派送前进行沟通(但这非常困难,成功率低)。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 推荐指数 |
|---|---|---|---|
| 京东App/小程序 | 信息最全、更新最快、操作最方便 | 需要手机和App | ★★★★★ |
| 微信/支付宝通知 | 实时推送、无需主动查找 | 依赖App通知设置 | ★★★★☆ |
| 官方短信 | 快递单号清晰、有直达链接 | 可能被误判为垃圾短信 | ★★★☆☆ |
| 京东物流官网 | 正规、适合电脑操作 | 需要手动输入单号 | ★★★☆☆ |
对于绝大多数用户来说,使用京东App或小程序查询 是最省心、最可靠的选择,希望这个详细的指南能帮到你!

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