您需要准备好

  • 快递单号：这是最重要的信息，通常是20位左右的数字,由京东物流生成。

京东官方APP（最推荐）

这是最直接、信息最全的查询方式，可以实时看到物流状态、派送员信息等。

京东物流查询单号查询物
（图片来源网络，侵删）
  1. 打开京东APP：确保您已经安装并登录了京东APP。
  2. 进入“我的”页面：点击右下角的【我的】。
  3. 找到“我的订单”：在【我的】页面中，找到并点击【我的订单】。
  4. 选择“全部订单”或“查看全部”：在【我的订单】页面，点击【全部订单】或【查看全部】。
  5. 查找单号：
    • 如果您是自己购买的订单：在订单列表中找到您要查询的订单，点击进入详情页，即可看到物流单号和“查看物流”按钮。
    • 如果您是他人代收或仅知道单号：在【我的订单】页面，通常会有一个【全部】或【待付款/待收货/待评价】的筛选栏，向左滑动，找到并点击【全部】，在页面顶部或搜索框附近，会有一个【物流查询】或【查快递】的入口，点击它,然后输入单号即可。

快捷入口：很多版本的京东APP在【我的】页面有直接的“我的快递”或“物流查询”卡片，点击后可以直接输入单号查询,非常方便。

微信小程序（无需下载APP）

如果您不想打开京东APP,使用微信小程序同样方便。

  1. 打开微信：在微信顶部的搜索框中搜索“京东物流”小程序。
  2. 进入小程序：点击进入官方的“京东物流”小程序。
  3. 输入单号：在小程序首页，通常会有一个显眼的输入框，直接输入您的快递单号，然后点击【查询】或旁边的放大镜图标即可。

京东官方网站

如果您在电脑前,可以通过网页版查询。

  1. 打开京东官网：在浏览器中访问 www.jd.com。
  2. 找到物流查询入口：在首页的右上角，通常会有一个“我的订单”或“客户服务”的链接，点击后，登录您的京东账户,即可进入订单管理页面进行查询。
  3. 直接输入单号：在京东首页的搜索框旁边，有时也会有“物流查询”的选项,点击后输入单号查询。

第三方快递查询网站/APP

如果您习惯使用一些聚合式的快递查询工具,也可以使用。

京东物流查询单号查询物
（图片来源网络，侵删）
  1. 打开查询网站或APP：快递100”、“快递宝”等。
  2. 输入单号：在网站的搜索框中输入您的京东物流单号。
  3. 点击查询：系统会自动识别并跳转到京东物流的官方信息进行展示。

注意：第三方平台的信息可能会有延迟,最准确的信息还是来自京东官方渠道。

物流状态常见含义解释

在查询结果中，您可能会看到以下状态,这里为您简单解释：

  • 已揽收：快递员已经将您的包裹从仓库或商家处取走,进入京东物流系统。
  • 运输中：包裹正在从上一个分拨中心运往下一个分拨中心。
  • 到达派送网点：包裹已经到达您所在城市或区域的派送站点。
  • 正在派送：这是最关键的状态！表示派送员已经拿到您的包裹，正在派送途中,此时您通常可以联系派送员。
  • 已签收：包裹已经成功送达并签收，签收人可能是您本人、家人、同事，或放在快递柜/驿站。
  • 疑难件：派送时遇到问题，如联系不上收件人、地址错误、无人接收等,派送员会尝试联系您或暂时将包裹退回上一级站点。
  • 退回：包裹因无法正常派送而被退回发件人。

查询不到或信息有误怎么办？

  1. 核对单号：首先仔细检查单号是否输入正确，尤其是数字“0”和字母“O”、数字“1”和字母“I”等。
  2. 稍后重试：刚生成的单号可能需要几分钟时间才能在系统里同步,可以稍等片刻再试。
  3. 联系发件人：如果您是代收或不确定单号，请直接联系包裹的发货方（如商家）,向他们确认准确的物流单号。
  4. 联系京东客服：如果确认单号无误但长时间无法查询，可以联系京东客服。
    • APP内联系：在京东APP的【我的】->【客户服务】中找到在线客服。
    • 电话联系：拨打京东官方客服热线 950618。

希望这些信息能帮助您顺利查询到您的包裹！

京东物流查询单号查询物
（图片来源网络，侵删）