京东怎么查中通快递单号？

这不代表您的订单出了问题,而是说明您的订单履约流程是这样的：

京东平台 (订单生成) → 京东仓 (商家发货) → 第三方快递公司 (中通) (揽收并配送)

下面我为您详细解释原因、查询方法以及如何解决。

为什么会出现“没中通快递单号”？

这种情况主要分为两种可能：

最常见的原因 - 商家使用第三方快递（最有可能）

这是最主要的原因，当您在京东上购买的商品，发货商家并非京东自营，而是入驻京东的第三方商家时，商家为了节省成本或出于合作原因，可能会选择使用京东的“京服务+”或者“闪电发货”等履约方式，但最终揽收和配送的快递公司是中通、圆通、申通等非京东快递。

• 流程是这样的：
  1. 您在京东下单,订单信息在京东系统里。
  2. 商家在京东后台点击“发货”，但这只是“虚拟发货”,通知京东您已付款。
  3. 商家（或其合作的快递公司）会安排中通快递员去商家的仓库取件。
  4. 快递员取件后，在快递公司的系统（中通系统）里生成一个新的物流单号。
  5. 这个中通的单号，需要商家手动回传到京东平台，您的京东订单页面才会显示中通的单号，这个过程可能会有延迟,甚至商家忘记回传。

订单状态未更新

即使是京东自营商品，有时也会因为系统延迟或快递员刚刚取件、信息还未同步，导致京东App里暂时没有显示最新的快递单号,这种情况通常很快就会更新。

如何查询您的中通快递单号？

当京东页面没有单号时,您可以通过以下几种方法来查找：

直接询问商家（最直接有效）

这是最快的方法,您可以：

1. 打开您的京东订单页面。
2. 找到该订单，点击“联系商家”或“申请售后”（选择“我要咨询”）。
3. 直接向商家客服询问：“您好，我的订单（报上订单号）显示已发货，但京东页面没有快递单号，请问是用的哪家快递？快递单号是多少？”

商家通常会立刻给您中通的单号。

查看短信通知

在商家发货后，中通快递员取件后，中通官方会给您发送一条包含快递单号的短信，请仔细检查您的手机短信，特别是来自“10690”开头的号码（中通官方通知号）。

使用“我的快递”等聚合App

如果您手机上安装了“我的快递”、“快递100”等物流查询App，它们有时能自动识别到一些未在主流平台显示的物流信息,您可以尝试在这些App里输入您的手机号查询。

耐心等待（适用于情况二）

如果您的订单是京东自营，或者您不确定，可以先等待几个小时（比如半天或一天），很多时候，系统会自动同步物流信息,过段时间京东页面就会显示出中通的单号了。

如果以上方法都找不到单号怎么办？

如果联系了商家、查了短信、也等了半天还是没有单号,可能出现了以下小问题：

1. 商家忘记上传单号： 商家发货后，确实联系了中通,但忘记把单号填回京东系统。
2. 信息填写错误： 商家可能把您的手机号写错了,导致您收不到中通的短信。
3. 物流信息异常： 快递可能还未成功揽收,所以单号还未生成。

解决步骤：

1. 再次联系商家： 明确告知商家您没有收到任何快递单号信息,请他们务必核实并尽快提供。
2. 联系京东客服： 如果商家推诿或不解决，您可以直接联系京东客服，告诉他们订单情况，京东客服可以介入协调,敦促商家履行发货义务。
3. 留意物流状态： 如果订单长时间（例如超过2天）显示“已发货”但没有任何物流更新，这可能意味着商家并未实际发货,您可以考虑申请退款。

希望这个详细的解释能帮助您顺利查到快递单号！